CATC客户服务交流会
2022年疫情肆虐长春近两月之久，在此期间给广大客户带来很多工作上的不便，为了更好地服务客户，不断提升客户满意度，同时也为了落实长春汽车检测中心“11347”年度工作方针，在曲卫东董事长的带领下，长春汽车检测中心（以下简称“长检中心”）创新客户服务模式，于5月20日，通过腾讯视频的方式开展了线上客户服务交流活动。
参加本次活动的有宝马、保时捷、奔驰等23家企业，嘉宾代表48位，长检中心有刘亚新首席、陈文良首席、天津分公司程猛总经理、海南试验场马应斌总经理以及各部长参加。本次活动也得到了各分子公司和各部门的大力支持。
本次活动首先由刘亚新首席代表长检中心向广大客户朋友致以最热情的欢迎及感谢，介绍了长检中心全员零感染战胜疫情，并表示了对当下北京、上海居家办公的客户朋友们的关心与问候。
随后，综合管理部体系与数字化室李春洋主任为客户朋友们介绍了即将上线的长检中心数智化系统客户端的功能并做演示；运营发展部部长于兴泗介绍了疫情期间项目保障服务，包括样品接收、物流运输、访客管理、商用车申报流程以及任务委托等客户重点关注问题；其它各部门部长也分别解答了客户提出的关于官网、信息更新、设备维修保养、相关标准法规、业务规划、参数更新等问题，并就自动驾驶、智能网联、信息安全、OTA等热点话题展开了互动讨论。
最后，由陈文良首席发表总结致辞，补充解答了客户提出的相关问题并表示珍惜客户朋友们提出的宝贵意见，长检中心一定会把客户诉求及建议放在第一位来考虑，积极推动双方友好合作取得进一步突破，再次感谢客户朋友们拨冗参会，并诚挚邀请客户朋友们到访长检中心。
今后，长检中心会持续强化客户服务质量，坚持以客户为中心，积极主动听取客户意见，全力解决客户诉求，有计划地组织开展线上线下客户交流会，增加客户粘性，打赢大营销创新提能攻坚战，为长春汽车检测中心“十四五”规划落地生根打下坚实基础。
【责任编辑：景冬雪】
